Veelgestelde vragen

Bestel je voor 22:00, dan gaan wij meteen ijverig voor je aan de slag. Jouw
bestelling verlaat ons magazijn in Nederland dezelfde avond nog.

Zelesta streeft met veel zorg en aandacht naar een levertijd van 1-2 werkdagen
binnen Nederland. Bent je woonachtig in België? Dan ontvangt je de bestelling
binnen 2-3 werkdagen netjes aan jouw voordeur. Wees gerust, met een
persoonlijke track-and-trace-link hoeft je niet wakker te liggen van de details
van de reis van jouw pakketje. Je traceert jouw pakket met deze link in één
makkelijke muisklik.

Jij slaapt, wij gaan voor je aan het werk. 

Het spijt ons dat jouw aankoop niet helemaal naar wens is. Zelesta zet
zich te allen tijde in voor nauwkeurige bezorging en producten van de hoogste
kwaliteit. Namens het team van Zelesta daarom onze welgemeende excuses.

Laat ons je helpen. Wij lossen het graag zo stressvrij mogelijk voor je op.
Daarom hanteren wij een ruim retourbeleid van 30 dagen.

Volg de retourinstructies:

1. Controleer of de verpakking intact en ongeopend is. De verpakking dient
ongeopend te zijn wegens ons hygiënebeleid, hiervoor vragen wij vriendelijk om jouw
begrip. Heb je hem toch opengemaakt? Wij denken graag met je mee voor een oplossing.

2. Meld jouw retour aan via onze klantenservice door te mailen naar info@zelesta.nl

3. Stop het product in de originele verpakking of een stevige doos, inclusief jouw
naam en ordernummer.

De restitutie van het aankoopbedrag wordt binnen één week netjes terug op jouw
rekening gestort. Blijft de terugbetaling langer dan één week uit? Neem dan
gerust contact met onze vriendelijke klantenservice op.

Wij schieten je graag te hulp. 

Bevalt het artikel je, maar heb je de verkeerde maat of kleur in handen?
Je ruilt het artikel eenvoudig om.

Volg de ruilinstructies:

1. Controleer of de verpakking intact en ongeopend is. De verpakking dient
ongeopend te zijn wegens ons hygiënebeleid, hiervoor vragen wij vriendelijk om jouw
begrip.

2. Meld jouw retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via info@zelesta.nl

en geef precies aan welk artikel je graag wilt omruilen. Wij melden direct jouw retour aan.

3. Stop het artikel in de originele verpakking of een stevige doos en vermeld jouw
naam, ordernummer en gewenst nieuw artikel (maat/kleur/type).

Wij gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag. 

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om jouw bestelling op locatie
af te halen. Wél kun je jouw bestelling naar een ander adres dan je thuisadres versturen.
Je verzendt jouw bestelling zo bijvoorbeeld naar jouw eigen vertrouwde postpunt
op de hoek. Dit kunt je eenvoudig aangeven tijdens het bestelproces. 

Je hebt 1 jaar recht op volledige garantie na de aanschaf van het
product. Zelesta is gerechtigd om garantie te weigeren wanneer product schade
veroorzaakt is door onjuist handelen. Twijfel niet om vrijblijvend contact met
ons op om garantiemogelijkheden te bespreken.

Wij denken graag in oplossingen.

Zelesta hóúdt van veilig en gemakkelijk betalen, voor iedereen.
Daarom biedt Zelesta alleen betrouwbare betaalmethoden aan die eenvoudig zijn
in gebruik.

Ideal
Het aankoopbedrag wordt direct van je bankrekening afgeschreven.

Creditcard
Zodra je de bestelling hebt geplaatst, reserveren wij het aankoopbedrag op jouw
rekening. Dit bedrag wordt later afgeschreven.

Zelesta ondersteunt Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires en
CartaSi.

Bancontact/Mistercash
Zelesta ondersteunt Bancontact/Mister Cash als veilige en betrouwbare
betaalmethode – vooral populair in België. Je
rekent rechtstreeks af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving.


KBC/Belfius
Woon je in België?
Betaal dan veilig en eenvoudig met KBC/Belfius. Wij brengen geen extra kosten
in rekening voor betalingen via KBC/Belfius.

SoFort Banking
Voldoe eenvoudig en rechtstreeks je betaling in jouw eigen vertrouwde
betaalomgeving met SoFort Banking. SoFort rekent +€0,25 vaste kosten voor deze
transactie.

Klarna
Eerst zien, dan betalen? Klarna biedt je de mogelijkheid om eerst het
artikel met eigen ogen te kunnen beoordelen. Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw
bestelling dient het aankoopbedrag overgemaakt te worden.

 

Een Zelesta dekbed is dankzij haar unieke ontwerp en perfecte
materiaalsamenstelling het ideale dekbed voor iedereen die droomt van lichter leven
en comfortabeler slapen.  

De voordelen op een rijtje:

• Weinig lichamelijke inspanning nodig bij het opmaken van je
  bed 
• Makkelijk wasbaar 
• Isolerend maar luchtig 
• Uitstekende kwaliteit dat niet krimpt of kreukt. In tegenstelling tot normaal
  beddengoed beschikt een Zelesta dekbed over een unieke 2-in-1 uitvoering
  waarbij dekbed en hoeslaken één zijn. Hierdoor is een los dekbedhoes onnodig en
  kun je direct onder het dekbed slapen. Het dekbed ventileert goed door en
  kreukt niet, en is een ideale oplossing bij rug-, reuma-, artrose- en/of
  ademhalingsklachten.
  
  De materiaalsamenstelling garandeert het lichtst mogelijke dekbed, terwijl de
  temperatuur regulerende microvezel ervoor zorgt dat het dekbed fijn en warm
  aanvoelt. Het dekbed is makkelijk wasbaar in jouw eigen was- en droogtrommel
  thuis en heeft verder geen complexe nazorg nodig.
  
  Een Zelesta dekbed geeft je jouw nachtrust, tijd en energie terug. Honderden
  tevreden slapers hebben het al ervaren: een Zelesta is een ultra licht dekbed
  dat koninklijk ligt.  

Wij raden een maximum wastemperatuur van 60 graden bij een maximum toerental
van 1000 graden aan (40 graden en 800 toeren voor een optimale levensduur van het product). Dit wasvoorschrift zorgt ervoor dat jouw dekbed fris, hygiënisch en als nieuw aanvoelt. Ook verwijdert jouw wasmachine zo opgedroogde vlekken, huisstofmijt, stof schimmels en bacteriën bij deze temperatuur uit jouw dekbed.

Lees ook goed de product specificaties door om uit te vinden of jouw formaat
wasmachine geschikt is voor het dekbed. Past het dekbed achteraf niet in jouw
wasmachine? Met een scheutje vloeibaar wasmiddel en lauw water wast je het
dekbed eenvoudig met de hand in jouw badkuip. 

Een Zelesta droog je – afhankelijk van jouw persoonlijke voorkeur – zowel machinaal als in de frisse buitenlucht. Lees goed de product specificaties door om uit te vinden of jouw formaat
droogtrommel geschikt is voor het dekbed. Door de slimme sneldrogende
materiaaleigenschap van het product, hang je het dekbed makkelijk op aan de
waslijn of over het droogrek om het dekbed lucht te drogen.  

Voor jarenlang plezier van jouw Easybed of Wonderbed raden wij je aan om
het wasvoorschrift nauwkeurig te volgen. Dit wasvoorschrift garandeert een optimale
levensduur.

Door de luxe, kleurvaste eigenschap van polyester kun je het Easybed en Wonderbed prima
wassen tot 60 graden. De kleur vervaagt niet en het dekbed krimpt of kreukt
niet tijdens het was- of droogproces. Sterker nog: het Easybed en Wonderbed is strijkvrij
en veert tijdens het drogen terug naar een heerlijk zacht, vol dekbed.  

Zelesta vindt dat slapen geen bijzonder voorrecht is, maar bedoeld is
voor iederéén. Ook degene die last heeft van nachtelijk transpireren. Door zijn
fijne vocht afdrijvende en warmte reguleerde eigenschappen (SyndonFill®),
is een Easybed Light de droomkeuze voor iedere slaper die opzoek is
naar een koeler, lichter bed in de warmere maanden.

In tegenstelling tot een sterker isolerend Easybed of Wonderbed, ventileert een
Easybed Light beter door. In combinatie met een Zelesta Airbox kussen
beleef je vanaf nu weer dragelijke nachten. 

Één op de vier Nederlanders heeft last van een vervelende allergie,
waarvan huisstofmijtallergie veel voorkomt. Zelesta zet zich in voor
slaapcomfort en een aangenamer leven voor iederéén. Ben je allergisch of gevoelig
voor stof of huisstofmijt? Wij denken ook met veel liefde aan jou. Ons
beddengoed is daarom anti-bacterieel behandeld en door de hoge
materiaalkwaliteit (polyester) krijgt stof of huismijt geen kans. 

Voorkom stressvolle en onverwachte problemen bij het wassen. Lees
voordat je een Easybed of Wonderbed koopt goed de productspecificaties door zodat je een
dekbed in huis haalt dat wasbaar is in jouw eigen machines. Bij een te kleine
was- of droogmachine inhoud raden wij twee losse dekbedden aan. 

Vertrek je graag met jouw caravan, camper of tent naar prachtige oorden,
en zoek je een lichtgewicht dekbed bij het kamperen? Dan zit je goed bij
Zelesta. Een Zelesta Easybed of Wonderbed is een zeer geliefde – zelfs razend populaire - keuze
onder vele kampeerders.

Kampeertip: een Easybed Light is de ideale keuze voor de warmste nachten op
de camping tijdens hartje zomer. Zo ontwaak je verkoeld en uitgerust in een
oase van natuur.

 

Zelesta weet dat de mooiste dromen alleen ontstaan in een schone
slaapkamer. Daarom is ons beddengoed dankzij de hoge kwaliteit materiaalsoort anti-allergeen
en weert het beddengoed stof en huismijt af. Zo voorkom je niet alleen
huidirritatie, maar verzekert Zelesta je ook van een heerlijke spik en span schone
slaapomgeving.  

Zelesta streeft ernaar dat alle producten altijd in voldoende aantal op
voorraad zijn. Is het product dat je op het oog hebt al minimaal een week
uitverkocht? Twijfel niet om ons hierover een berichtje te sturen, vermeld
hierin het type product, kleur en afmeting. Zelesta helpt je graag aan jouw
ideale nachtrust. Als een product binnenkort weer op voorraad zijn is een pre-order vaak ook mogelijk. Wij vermelden dit dan duidelijk bij het product.

Bij Zelesta staat jouw slaapcomfort, gezondheid en plezier op de eerste
plaats. Om dit streven te bereiken is zo min mogelijk lichamelijke inspanning
bij het opmaken van het bed daarom ons belangrijkste uitgangspunt. Ons
beddengoed is door onze experts met aandacht en zorg zo licht en compact
mogelijk ontwikkeld om jouw levenskwaliteit te verbeteren en je met liefde te
ontzorgen. Onze producten zijn uitgebreid gekeurd en getest.  

Helaas. Het assortiment bestaat momenteel uitsluitend uit de afmetingen
en artikelen zoals vermeld. Maar met een ruime keuze aan dekbedden, zit er
altijd een geschikt dekbed bij als prachtige toevoeging voor jouw slaapkamer.
Wij staan uiteraard niet stil met ons team voor het ontwikkelen van nieuwe producten.

Deze verschijnen dan ook regelmatig op de webshop.

Zelesta garandeert betrouwbaar, (brand)veilig beddengoed door haar
producten uitsluitend te maken uit materialen met een OEKO-TEX en ISO-keurmerken.
Dit materiaal is zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd op
gezondheidsaspecten en bevat geen giftige of schadelijke stoffen.

Heb je een prangende vraag maar staat deze er niet bij? Aarzel
alstublieft niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier, de chat of stuur ons een e-mail op info@zelesta.nl